A Amazon lançou esta semana um assistente de compras virtual baseado em inteligência artificial treinado com seu catálogo de produtos, perguntas e respostas dos usuários, avaliações, bem como informações de toda a web. Rufus, como essa ferramenta foi batizada, foi lançada em fase beta entre uma seleção de clientes americanos e estará disponível para mais usuários nas próximas semanas.
De acordo com uma publicação da empresa, os clientes poderão conversar com Rufus dentro do aplicativo móvel da Amazon para obter ajuda na busca por produtos, fazer comparações de produtos e receber recomendações sobre o que comprar. O chatbot não incluirá publicidade em seu lançamento, mas ela será gradualmente adicionada nos próximos meses.
Como exemplo, a Amazon sugere que um cliente que queira comprar tênis de corrida possa fazer perguntas ao Rufus como ‘Quais são os pontos a serem considerados ao comprar tênis de corrida?’. ‘Quais são as diferenças entre tênis de trilha e tênis de asfalto?’ ou ‘Eles durão quanto?’.
‘A IA generativa ainda está em estágio inicial e a tecnologia nem sempre acertará’, afirma a Amazon em sua publicação. ‘Continuaremos a melhorar nossos modelos de IA e ajustar as respostas para que Rufus seja cada vez mais útil. Encorajamos os clientes a nos enviar seus comentários avaliando suas respostas com um polegar para cima ou para baixo, e também têm a opção de fazê-lo de forma livre’.
