Precisa de ajuda com suas compras na Amazon? Conheça Rufus, seu novo assistente de compras baseado em IA

A Amazon lançou esta semana um assistente de compras virtual baseado em inteligência artificial treinado com seu catálogo de produtos, perguntas e respostas dos usuários, avaliações, bem como informações de toda a web. Rufus, como essa ferramenta foi batizada, foi lançada em fase beta entre uma seleção de clientes americanos e estará disponível para mais usuários nas próximas semanas.

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De acordo com uma publicação da empresa, os clientes poderão conversar com Rufus dentro do aplicativo móvel da Amazon para obter ajuda na busca por produtos, fazer comparações de produtos e receber recomendações sobre o que comprar. O chatbot não incluirá publicidade em seu lançamento, mas ela será gradualmente adicionada nos próximos meses.

Como exemplo, a Amazon sugere que um cliente que queira comprar tênis de corrida possa fazer perguntas ao Rufus como ‘Quais são os pontos a serem considerados ao comprar tênis de corrida?’. ‘Quais são as diferenças entre tênis de trilha e tênis de asfalto?’ ou ‘Eles durão quanto?’.

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‘A IA generativa ainda está em estágio inicial e a tecnologia nem sempre acertará’, afirma a Amazon em sua publicação. ‘Continuaremos a melhorar nossos modelos de IA e ajustar as respostas para que Rufus seja cada vez mais útil. Encorajamos os clientes a nos enviar seus comentários avaliando suas respostas com um polegar para cima ou para baixo, e também têm a opção de fazê-lo de forma livre’.