Especial Netflix: como cancelar a conta

Não importa o motivo: decepção com o acervo, assinatura de outro serviço, algum imprevisto momentâneo. Talvez você queira saber como cancelar a conta na Netflix. Saiba como neste tutorial rápido.

Diferente de outras empresas que exigem um contato telefônico para cancelar contas e contratos – e com isso usam várias técnicas para tentar convencer o cliente a não deixá-la -, o processo de cancelamento da Netflix é muito fácil, e não envolve chantagens emocionais, chá de cadeira no telefone, nem nada disso.

Mas se você ainda não assinou a Netflix e quer conhecer o serviço, pode baixar agora o app para Android, iPhone, Windows Phone ou Windows 8.

1. Entre nas opções de conta da Netflix

Abra a página da Netflix no computador, clique na foto de usuário ou nome da conta no canto superior direito, depois em Sua conta. Ou acesse este endereço: https://www.netflix.com/YourAccount

2. Clique no botão para começar o cancelamento

Na tela com as informações de conta, clique no botão Cancelar assinatura.

3. Conclua o processo

Depois, é só clicar no botão Concluir cancelamento. O botão dispensa destaque.

4. [Opcional] Informe os motivos do cancelamento

A tela seguinte mostra um formulário que pede para explicar o motivo do cancelamento. Se você acha que o processo foi simples, talvez seja justo explicar o motivo.

5. [Opcional] Onde confirmar que a conta foi cancelada

Ao voltar para a tela Sua conta, você verá um aviso de que a conta foi cancelada.

Informações importantes

Mesmo após o cancelamento da conta, você pode continuar usando a Netflix até a data de vencimento da mensalidade. Por exemplo, quem assinou durante o período de 30 dias grátis e cancelou no décimo dia, ainda tem 20 dias para usar o serviço.

Se você quiser voltar a assinar a Netflix, poderá acessar a área de contas com seu e-mail e senha antigos e clicar em Reiniciar assinatura.

Você queria mesmo era assinar a Netflix? Veja como é fácil criar uma conta na Netflix.

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