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Sobre sua baixada

O SolarWinds Service Desk é um aplicativo de produtividade que oferece acesso instantâneo às principais funções de um service desk diretamente em dispositivos Android. Com este aplicativo, técnicos e usuários finais podem gerenciar incidentes e solicitações de serviço de forma eficiente, independentemente da localização. Os técnicos têm a capacidade de receber notificações em tempo real, rastrear tickets abertos e em andamento, além de atualizar e resolver problemas rapidamente. A referência a dados históricos também facilita a resolução de incidentes complexos.

Os usuários finais podem facilmente submeter tickets para problemas como dispositivos quebrados e solicitar serviços, como acesso a aplicações. O aplicativo ainda inclui artigos de autoatendimento, possibilitando que os usuários verifiquem o status de suas solicitações e adicionem comentários em tickets abertos. Essa flexibilidade e acessibilidade garantem que todos tenham o suporte necessário para manter a produtividade.

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