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SearchUnify é uma plataforma cognitiva unificada que visa aprimorar o suporte ao cliente e as experiências de autoatendimento. Com recursos como busca empresarial, motor de insights e aplicativos baseados em inteligência artificial, a plataforma permite que as empresas ofereçam um suporte mais eficiente e melhorem as capacidades de autoatendimento. Entre suas funcionalidades, destacam-se conectores, integrações de LLM, análise de busca, ajuste de busca e segurança, otimizando a funcionalidade de busca e extraindo insights valiosos dos dados de pesquisa.

A plataforma atende a diversas indústrias, como bancos, e-commerce, educação, saúde e tecnologia, oferecendo soluções para suporte, autoatendimento e gerenciamento de conhecimento. Produtos como Cognitive Search, SUVA (Assistente Virtual), Knowbler (Facilitador de Conhecimento) e outros, utilizam tecnologias de IA para proporcionar busca inteligente e funcionalidades preditivas. SearchUnify também disponibiliza um centro de recursos com e-books e webinars, permitindo que as organizações aprendam mais sobre suas capacidades.