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Idiomatic é uma plataforma de inteligência do cliente baseada em IA que transforma feedback de clientes em insights acionáveis. Focada em equipes de suporte, experiência do cliente e produtos, a plataforma analisa comentários de diversas fontes, como suporte ao cliente, pesquisas, avaliações de aplicativos e redes sociais. Com recursos como resumos de tickets gerados por IA e modelos personalizados de análise de sentimento, Idiomatic visa identificar as principais causas e sentimentos dos usuários, proporcionando uma visão clara da voz do cliente.

Através da automação, Idiomatic também facilita o encaminhamento e a escalada de tickets de suporte, permitindo que as empresas criem e compartilhem relatórios personalizados sobre problemas dos clientes. Além disso, oferece a capacidade de calcular o custo total por ticket em diferentes canais de atendimento. Com essas funcionalidades, a plataforma ajuda as organizações a otimizar operações de suporte, reduzir custos e aumentar a satisfação do produto.